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服务支持
翔隆服务理念“用心服务”
服务与支持
售后服务理念与承诺

翔隆售后服务理念:“用心服务”

翔隆售后服务承诺:“一切只为提供客户满意的服务”

翔隆售后服务9条原则:
1 到达服务现场,首先更换工作服。
2 向用户讲明是代表翔隆机电股份前来提供服务的,介绍翔隆机电股份的服务热线并欢迎用户进行监督。
3 用最短的时间,为用户排除故障、解决问题。
4 对用户进行产品故障分析使用保养方面的培训,并清理好维修现场。
5 征求用户对翔隆机电股份产品和服务方面的意见,按照标准填写《翔隆机电股份有限公司售后服务处理单》。
6 不准向用户发牢骚或提出任何抱怨。 
7 不准在用户面前只说不干或指使用户自己动手。
8 确属产品质量问题,不准向用户推卸责任,属用户使用不当原因造成损坏,应向用户做耐心细致地解释,说明及技术指导。
9 不做任何有损翔隆形象和违反行为规范要求的事。 

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